Casa Abandonada

Referência: Plano Regional PT

Exmo. Sr. João Paulo Cabecinha,

Fui contactada telefonicamente (à noite) há dias (por volta da
1ª ou 2ª
semana de Outubro/2003) por uma pessoa do sexo feminino que se
intitulava a
trabalhar para a PT Comunicações.

Perguntou-me se eu já conhecia os novos planos, eu disse que
sim, porque
havia lido no prospecto que veio junto à última factura.
Perguntou-me qual
o valor pago mensalmente à PT, cuja resposta eu disse ser de
aproximadamente
100 Euros mensais. Perguntou-me qual o tipo mais frequente de
chamadas que
eu fazia e eu disse serem para telemóveis ou para médias
distâncias. Ela
imediatamente disse-me que o Plano Regional PT era o adequado
para mim e
apresentou-me uma série de vantagens. Perguntou-me se eu queria
aderir. Eu
respondi-lhe que não, e pedi que ela me telefonasse no dia
seguinte, ocasião
em que eu estaria de posse da factura PT para ver se me
interessava ou não
aderir ao plano.

No dia seguinte (também à noite) voltaram a telefonar da PT.
Desta vez quem
atendeu foi o meu esposo e disse que não estávamos interessados
em aderir a
nenhum plano. Assunto encerrado da nossa parte. Ontem, dia 16 de
Outubro,
recebo uma carta da PT a felicitar-me pela activação do Plano
Regional PT.
Imediatamente liguei para o nº de contacto que vinha na carta e
fui
informada que desde o dia 10 de Outubro a minha conta tinha
aderido a este
plano. Expliquei tudo o que vai nesta carta a 2 operadores e o
máximo que
eles puderam fazer foi dizer-me que serei reembolsada (algures
no tempo) do
valor de 25 Euros que já virá debitado na minha próxima factura.

Fiquei estupefacta. Ou seja:
- A PT liga a oferecer um plano;
- Eu digo que não;
- Recebo uma carta de felicitação;
- Já tenho que pagar 25 Euros na próxima factura;
- Não se sabe quando serei reembolsada deste valor.

Perguntas:
- Estará a PT, uma companhia de referência em Portugal e no
exterior a
financiar-se com o dinheiro dos seus cliente?

- Pega 25 Euros de cada um e devolve sem juros quando bem lhe
apetecer? Não
se envergonha de tais práticas?

- A operadora que "aderiu" ao plano em meu nome será punida?

- Não existem gravações das nossas conversas?

- Desde quando adere-se a alguma coisa telefonicamente sem se
assinar
qualquer documento para que a adesão possa ter efeito?

- Quando irei receber o dinheiro que será descontado já na
próxima factura?

- A operadora que me atendeu ontem pelo telefone disse-me que o
meu caso tem
que ir para análise. Qual análise e porque? Já que o erro foi da
vossa
companhia?

- Estaremos a viver na República das Bananas? Onde tudo se pode,
tudo se faz
e ninguém é responsabilizado?

- Se por acaso, num mês qualquer, eu não tiver dinheiro para
pagar a conta
do Telefone, a PT deixa-me pagar quando tiver o dinheiro? Sem
juros? E não
me corta o serviço telefónico?


Vou fazer circular por toda a Internet a fraude de que fui
vítima. Alertar
as pessoas pela má fé da PT e agora que a PT tem tantos
concorrentes, não
será o momento de repensar a nossa fidelização a uma empresa que
utiliza
práticas tão vulgares, que até a mim, uma pequena empresa
envergonharia?

No aguardo de uma breve solução para este ridículo problema,
despeço-me.

João N. C. Oliveira
Lisboa

Aqui pode encontrar-se uma entrevista interessante com o tradutor oficial de Saddam Hussein, Saadoon Al-Zubaydi, que conta pormenores sobre a intimidade de um ditador que passava o tempo a escrever romances em estilo clássico árabe.